Ayer se presentó Epec Móvil, una aplicación para celulares que puede descargarse de manera gratuita desde Google Play Store y que ofrece una serie de servicios a los usuarios, donde quiera que se encuentren.
Con el nuevo desarrollo, Epec sigue avanzando en la política de acercamiento a sus usuarios mediante la generación de nuevos canales de contactos orientados a facilitar gestiones y permitir la comunicación bidireccional con quienes necesitan acceder a la Empresa y sus servicios.
Epec Móvil es un paso más en un proceso que se inició en el pasado mes de diciembre, a partir de la presencia de la empresa en la red social Twitter y Facebook, y el Blog al que se accede desde la página oficial www.epec.com.ar. En todos estos espacios se actualizan las 24 horas las novedades del servicio eléctrico e información relacionada con la actividad comercial e institucional de la Empresa.
Los servicios de Epec Móvil
La flamante aplicación, completamente desarrollada por la Gerencia de Tecnología de la empresa, está disponible para celulares con sistemas Android (que alcanza a más del 80% de los teléfonos inteligentes del país). Los próximos pasos del equipo de desarrolladores de Epec serán el lanzamiento de una aplicación para tablets y una versión lite, destinada a celulares con recursos más limitados.
Epec Móvil ya está disponible de manera gratuita desde Google Playstore. En esta primera etapa ya están disponibles los siguientes servicios:
RECLAMOS POR FALTA DE SERVICIO. Sólo se requiere cargar por una única vez el número de contrato de una vivienda (figura en el borde superior derecho de la factura). Una vez registrado, sólo es necesario hacer un click para enviar un reclamo, sin necesidad de incorporar otros datos. Como respuesta se recibe un número de reclamo, al igual que por los canales habituales de EPEC.
ADHESIÓN A LA FACTURA DIGITAL. Solicitando este servicio, la factura llegará cada bimestre a la cuenta de e-mail que se indique, lo que facilita el acceso a las modalidades de pago on line.
ESTADO DE CUENTA. Se puede consultar el estado de cuenta del domicilio (pueden ser más de uno) registrado por medio de la carga del contrato.
TRABAJOS PROGRAMADOS POR MEJORAS. Puede accederse al listado de los trabajos programados, horarios y zonas afectadas. Se detalla también el motivo por el que se realizan las maniobras.
LOCALIZACIÓN DE LA GUARDIA U OFICINA COMERCIAL MÁS CERCANA. Por medio de la georreferenciación, se accede a un mapa que muestra los locales más cercanos al punto donde se encuentra quien hace la consulta.
NOVEDADES. Quienes no son usuarios de Twitter pueden acceder a la información que Epec emite desde su cuenta oficial @EpecOficial, donde se informan las principales novedades del servicio e información institucional.