Cada día son más las denuncias que usuarios de telefonía fija y móvil realizan en contra de la empresa Telecom Arnet por falta de servicios brindados y cobro indebido. Asimismo, en el último tiempo, Defensa del Consumidor advirtió que las empresas de telefonía están realizando cambios compulsivos de planes en las tarifas planas, motivo por el cual está actuando de oficio.
En el caso de las multas aplicadas, Defensa impuso una sanción total de 270 mil pesos a Telecom Arnet por dos denuncias de consumidores.
En ambos casos, los perjudicados realizaron las denuncias ante la oficina de Defensa del Consumidor, se realizaron las actuaciones correspondientes, las audiencias con la empresa y finalmente se aplicaron las multas ante la falta de respuesta de la empresa y por infracción al artículo 8 bis de la ley 24.240 (falta de trato digno), falta de consideración y diligencia en brindar solución al problema de los usuarios.
Se recuerda que Defensa del Consumidor atiende de lunes a viernes, de 8 a 20, en Tucumán 176. También está habilitado el 0800 444 5698.