La Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia informa que, a partir de la promulgación de una modificación a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240, las empresas que proveen bienes y servicios deben enviar información a los consumidores de manera gratuita y a través de un soporte físico (en papel).
Esta reforma fortalece un derecho, ya consagrado, a la información cierta, veraz y detallada de todo producto o servicio que contrate el usuario.
La modificación del artículo 4to de la Ley 24.240 aprobado por el Congreso el pasado mes de mayo, indica que “el proveedor se ve obligado a brindarle al consumidor en forma cierta, clara, detallada, gratuita y en soporte físico todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de la comercialización”.
Únicamente si el consumidor requiere lo contrario, se podrá suplantar la comunicación en soporte papel.